Le client peut retourner les produits achetés dans la boutique en ligne dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Le retour du produit est possible en envoyant par la poste polonaise ou par courrier à l'adresse de réclamation. La condition est que les marchandises soient expédiées intactes et inutilisées.

Pour exercer le droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par lettre envoyée par la poste ou par e-mail). Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation dont le modèle est joint en annexe 2 à la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs et disponible ICI .

Pour déposer une réclamation, veuillez nous envoyer le produit accompagné de son emballage, un e-mail imprimé confirmant la commande passée, une description contenant le motif de la réclamation et les coordonnées. Merci d'adresser la réclamation à l'adresse suivante :

Aleksandra Humpich, Le deuxième tissage

ul. Piłsudskiego 28

21-040 Swidnik

Veuillez joindre au colis le formulaire de plainte rempli, disponible ICI .

Les réclamations sont examinées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit. Si la réclamation est acceptée, le produit sera réparé ou, si la réparation n'est pas possible, le Client a le droit de remplacer le produit par un nouveau ou d'être remboursé.