Klient może zwrócić zakupione w sklepie internetowym produkty w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Zwrot produktu jest możliwy poprzez wysyłkę Pocztą Polską lub kurierem na adres reklamacyjny. Warunkiem jest przesłanie towaru nieużywanego, w stanie nienaruszonym.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismem wysłanym pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a dostępnego TUTAJ.

 

Aby złożyć reklamację prosimy przesłać do nas produkt wraz z jego opakowaniem, wydrukowanym e-mailem potwierdzającym złożone zamówienie, opisem zawierającym powód reklamacji oraz informacjami kontaktowymi. Reklamację prosimy wysłać na adres:

Aleksandra Humpich Drugi Splot

ul. Piłsudskiego 28

21-040 Świdnik

 

Prosimy o dołączenie do paczki wypełnionego formularza reklamacyjnego, dostępnego TUTAJ.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nad produktu. W przypadku gdy reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, produkt zostanie naprawiony lub, jeśli naprawa nie jest możliwa, przysługuje Klientowi prawo do wymiany produktu na nowy lub zwrotu środków.